سياسة الاستبدال والاسترجاع تم توضيحها في الشروط والأحكام ولتوضيح اكثر:-
هل يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد الشراء؟
نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال الطلب مع شرط وجود نسخة من فاتورة الشراء او الرقم التعريفي بالطلب
ماهي شروط ارجاع المياه بعد عملية الشراء؟
يمكنك استرجاع الطلب خلال 7 أيام من وقت الشراء الموضح في الفاتورة، بشرط أن تكون المياه بحالتها الاصلية وغير مستخدمة حتى يتم ارجاعها أو استبدالها وان لا يكون هنالك أي عملية استبدال للكراتين المجانية المكتسبة من خلال برنامج الولاء
ولا يحق الارجاع في حالة كان توصيل المياه لطرف ثالث من سقيا المساجد لا يحق الارجاع لكونك فوضتنا بتوصيلها الى المساجد الذي تم اختيارها.
ماهي خطوات استرجاع المياه بعد الشراء؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي 0568383836 وسوف يتم شرح خطوات الاسترجاع بشكل كامل.
متى يتم إعادة المبلغ المدفوع عند ارجاع الطلب؟
يتم التأكد من مطابقة شروط الاسترجاع بعد ذلك وفي حال الدفع النقدي يتم ارجاع المبلغ نقداً فور تسليم المياه الى المندوب، وعند الدفع عن طريق أحد القنوات الإلكترونية يتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل على نفس قناة الدفع.
تم ارجاع الطلب بنجاح، ولكن لم يصل المبلغ إلى حسابي بعد مرور 14 يوم عمل؟
يمكنك التواصل مع البنك الذي تتعامل معه للتأكد من العملية، وبإمكانك التأكد من إتمام عملية استرجاع المبلغ عن طريق الرقم الخاص بخدمة العملاء 0568383836
هل يمكن ارجاع المياه المجانية التي تم الحصول عليها من خلال برنامج الولاء؟
نعتذر منك عزيزنا العميل لا يمكن استرجاع منتجات المياه المجانية التي تم الحصول عليها من خلال برنامج الولاء.
هل يوجد تكاليف تترتب على عملية ارجاع الطلب؟
نعم، عند طلب الاسترجاع يتم خصم تكلفة الارجاع ثلاثة ريال لكر كرتون وذلك حسب سياسة الشركة وسوف يتم إبلاغك بها عندما يتم التواصل معك من قبل موظف خدمة العملاء